Trocas e Devoluções
Depois de receber seu pedido, você terá um período de 15 dias para mudar de ideia.
Condições de Devolução
As devoluções só são aceitas para itens adquiridos através do nosso site. É imprescindível que os produtos não tenham sido utilizados e sejam devolvidos na embalagem original , sem manchas ou danos. Caso contrário, será aplicada uma multa de 20% do total da sua compra ao reembolso.
Processo de solicitação de devolução
Antes de proceder à devolução, deverá preencher o formulário de ocorrência que encontrará nesta página. Não serão aceites devoluções sem este pedido prévio.
Frete de devolução
Você pode escolher o transporte de sua preferência para o retorno. Observe que os custos de envio serão por sua conta , exceto em casos de erro de nossa parte. Se detectar algum erro na sua encomenda, informe-nos ao solicitar a devolução. Uma vez validado pelos nossos serviços, coordenaremos a recolha e cobriremos os custos de envio .
Opções de devolução
Ao solicitar sua devolução online, você poderá escolher entre as seguintes opções:
- Troca : Receba um produto da mesma família que você selecionou online.
- Reembolso : Receba o valor correspondente ao produto devolvido, com ajuste por eventual desconto aplicado na compra original.
Processo de envio
Depois de preencher o formulário de devolução, enviar-lhe-emos um email com a morada de envio da sua devolução, juntamente com a fatura de compra que deverá ser impressa na caixa. As devoluções deverão ser enviadas para o endereço indicado no referido email.
Confirmação de devolução
Processaremos sua devolução o mais rápido possível e notificaremos você sobre o status por e-mail.