Cambios y Devoluciones

Una vez recibido su pedido, dispone de un plazo de 15 días para cambiar de opinión.

Condiciones de Devolución
Solo se aceptan devoluciones de artículos adquiridos a través de nuestro sitio web. Es esencial que los productos no hayan sido usados y se devuelvan en su embalaje original, sin manchas ni daños. En caso contrario, se aplicará una penalización del 20% del total de su compra en el reembolso.

Proceso de Solicitud de Devolución
Antes de proceder con la devolución, deberá completar el formulario de incidencias que encontrarás en esta misma página. No se aceptarán devoluciones sin esta solicitud previa.

Envío de Devoluciones
Puede escoger el transporte que prefiera para la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío correrán a su cargo, excepto en casos de error por nuestra parte. Si detecta algún error en su pedido, infórmenos al solicitar la devolución. Una vez validado por nuestros servicios, coordinaremos la recogida y cubriríamos los gastos de envío.

Opciones de Devolución
Al solicitar su devolución en línea, podrá elegir entre las siguientes opciones:

• Cambio: Reciba un producto de la misma familia que haya seleccionado en línea.
• Reembolso: Reciba el importe correspondiente al producto devuelto, con ajuste de cualquier descuento aplicado en la compra original.

Proceso de Envío
Una vez completado su formulario de devolución, le enviaremos un correo electrónico con la dirección de envío para su devolución, junto con la factura de compra que debe ir impresa en la caja. Las devoluciones deben enviarse a la dirección indicada en dicho correo electrónico.

Confirmación de Devolución
Procesaremos su devolución a la mayor brevedad posible y le notificaremos el estado por correo electrónico.